1. الأسعار والعملة
تعرض الأسعار بالريال السعودي (SAR)، ويظهر إجمالي المبلغ المستحق قبل تأكيد العميل لعملية الدفع. وتطبق الضرائب -إن وجبت- وفق الوضع النظامي والضريبي للمؤسسة والأنظمة المعمول بها في المملكة.
2. وسائل الدفع
وسائل الدفع المتاحة هي التي تظهر في صفحة الدفع وقت الشراء، وقد تشمل مدى وVisa وMastercard وApple Pay أو أي وسائل أخرى يدعمها مزود خدمة الدفع.
3. معالجة بيانات الدفع
تتم معالجة بيانات البطاقة والمحافظ الرقمية لدى مزود خدمة دفع مرخص. ولا تتعمد منصة «يهون» تخزين رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان الخاص بها.
4. تأكيد العملية
لا تعد عملية الشراء مكتملة إلا بعد تأكيد مزود الدفع نجاح العملية، والتحقق من مطابقة العملية للطلب المرتبط بها داخل المنصة.
5. العمليات الفاشلة أو المعلقة أو المكررة
إذا فشلت العملية أو بقيت معلقة، فلا تعد الخدمة أو الرصيد مدفوعًا حتى يصل تأكيد النجاح. ويمكن الإبلاغ عن أي خصم مكرر أو مبلغ غير صحيح لمراجعته واسترداده عند انطباق الشروط.
6. الاسترداد
تخضع أهلية الاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد وإلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. التواصل بخصوص المدفوعات
للاستفسارات المتعلقة بالفوترة، راسل support@yhoun.com مع البريد المرتبط بالحساب، وتاريخ العملية، والمبلغ، ومرجع الدفع إن وجد.
سياسات مرتبطة
تُقرأ هذه الصفحة مع سياسة الخصوصية وسياسة الدفع وسياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة تقديم الخدمة الرقمية.