1. طبيعة التسليم
تقدم منصة «يهون» خدمات رقمية فقط، ولا يوجد شحن أو تسليم لمنتجات مادية.
2. متى يتم التسليم؟
بعد تأكيد نجاح عملية الدفع والتحقق منها، يضاف رصيد المشروع أو الاستحقاق الرقمي المشتَرى إلى حساب العميل إلكترونيًا.
3. متطلبات الوصول
يجب استخدام الحساب المرتبط بعملية الشراء للاستفادة من الرصيد أو الخدمة المدفوعة. وقد يتطلب الوصول أن يكون الحساب نشطًا وأن يلتزم المستخدم بشروط الاستخدام.
4. مشكلات التسليم
إذا نجحت عملية الدفع ولم يظهر الرصيد أو الخدمة في الحساب، يرجى التواصل عبر support@yhoun.com مع تاريخ العملية، والمبلغ، ومرجع الدفع إن وجد.
5. الانقطاعات الفنية
قد تؤثر أعمال الصيانة أو الأعطال التقنية المؤقتة في الوصول إلى الخدمة. سنعمل على استعادة الخدمة ومعالجة أثر أي خدمة مدفوعة وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد والأنظمة ذات الصلة.
سياسات مرتبطة
تُقرأ هذه الصفحة مع سياسة الخصوصية وسياسة الدفع وسياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة تقديم الخدمة الرقمية.