البريد الإلكتروني للدعم
أرسل وصفًا واضحًا للمشكلة والبريد المرتبط بالحساب عند الحاجة. وفي مشكلات الدفع أرفق تاريخ العملية والمبلغ ومرجع الدفع إن وجد. لا ترسل كلمة المرور أو رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان.
support@yhoun.comمدة الاستجابة المستهدفة
نستهدف تقديم رد أولي خلال يومي عمل. وقد تتطلب الحالات المعقدة المتعلقة بالمدفوعات أو الأعطال التقنية أو الخصوصية أو الأمان وقتًا إضافيًا للتحقق والمعالجة.
الاسترداد والشكاوى
تُعالج طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد، ويمكن تقديم الشكاوى والمقترحات وفق سياسة الشكاوى والمقترحات.
طلبات الخصوصية
يمكن استخدام البريد نفسه لطلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذف الحساب، مع كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة.
سياسات مرتبطة
تُقرأ هذه الصفحة مع سياسة الخصوصية وسياسة الدفع وسياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة تقديم الخدمة الرقمية.